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海尔智家:第一线、第一名

2023-07-31

高温天气,全国不少地区逼近40℃,海尔智家不断在第一线上演“空调墙”、空调“人墙”。无惧“烤”验,不止空调,海尔智家高温下的守护全面“第一线、第一名”。

第一线:扎根用户需求,海尔智家无论是智慧方案、互联工厂还是服务,都贴近用户生活,与用户超近距离,即刻满足用户需求。

第一名:同时,这些方案、服务和工厂也被行业和用户认可,取得了第一名的成绩。

智慧方案:第一线、第一名

第一线:炎炎夏日,空调、冰箱、洗衣机等使用频率骤增,在以其为核心网器的智慧场景中,它们即刻满足用户需求为用户提供主动服务。比如,想吃减脂餐,冰箱推荐食谱后您就能立马下单;想吃烤鸭,冰箱联动烤箱简单三步就能吃上,让您告别汗流浃背。

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第一名:欧睿国际数据显示,2022年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一,实现全球14连冠。

同时,618购物节,海尔智家拿下多品类第一,高端品牌逆势增长第一。

在最近的三翼鸟“万家筑巢计划”中,一个月三翼鸟智慧家场景方案就覆盖全国1064个小区。

互联工厂:第一线、第一名

第一线:用户需求量的提升,离不开海尔智家智造实力的保障。目前海尔已经布局35个工业园、138个制造中心,深入全球200多个国家和地区。

同时,海尔智家通过“研发、制造、营销”三位一体本土化运营模式,为全球不同国家面向不同市场和用户的品牌化经营,打下了坚实基础。其建立的10+N开放研发体系,能够高效率地完成与全球资源的对接,将研发触角延伸到世界各地,是其它企业建10个、100个、1000个封闭的研发中心所无法比拟的。

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第一名:目前,海尔智家共有5座全球“灯塔工厂”,实现冰洗空热全覆盖,全球“灯塔工厂”数量全球第一。

服务中心:第一线、第一名

第一线:从工厂到用户手中,有海尔全球物流体系的高效保障。海尔智家在全球有8000多个服务中心,拥有遍布全球的服务链,覆盖全球大部分的区域和国家。在国内,有覆盖336个城市、2840个区县的物流配送安装团队,让所有用户都能享受一站式服务。

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第一名:海尔智家物流被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”,同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。

同时,6月至今,海尔空调安装量增长了20%,服务兵保障率达到 98%,安装响应周期居行业第一。

服务兵们:第一线、第一名

第一线:身处服务网络中的各产业服务兵们,专业能力和服务精神都过硬。即使暑气蒸腾,他们也能保证秒级响应、随叫随到.....

比如为了把凉爽送进用户家,海尔空调服务兵化身高温下的“空中飞人”,为用户安装空调;海尔洗衣机服务兵为用户解决安装难题……此外,还有植根于社区的量子小店为用户提供报单、上门等多种服务。

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第一名:服务兵们所在的各产业也取得了亮眼的成绩。618购物节,冰箱、洗衣机、热水器、冷柜四大品类均取得NO.1成绩,海尔空调销量提升83%。

深入用户生活,海尔智家从用户需求出发,从多方面服务用户也收获用户认可。