尊敬的用户,检测到您正在使用的浏览器版本过低,为了您的最佳体验,建议您升级浏览器。推荐使用谷歌、Safari浏览器。

首页 > 关于海尔 > 品牌资讯 > 海尔专卖店:两位数增长,千亿级规模

海尔专卖店:两位数增长,千亿级规模

2023-12-22

从1996年到2023年,从第一家门店面世到如今遍布全国区县乡镇,27年间,海尔专卖店不仅做到了有用户的地方就有海尔专卖店,更是以新形象、新模式、新服务,持续开拓新的上行空间。

12月20日,在2024年海尔专卖店27周年庆典暨“旺年开门红”启动大会上,海尔专卖店公布了2023年市场业绩:逆势增长15.7%,延续两位数增长。

对于即将到来的2024年,海尔专卖店也信心满满,将冲刺千亿级规模。海尔专卖店之所以有这样的底气,源于其2023年门店覆盖、品牌矩阵、数字化三方面的升级,以及2024年触点、产品、营销、能力、政企五大路径的创新。

图片

2023两位数增长

三大升级,全方位满足用户

海尔专卖店为何可以做到两位数逆增?现场,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌道出了这一问题的核心关键词,那就是用户。基于用户需求,海尔专卖店通过门店覆盖、品牌矩阵、数字化三方面升级,构筑起品牌核心竞争力。

全方位门店覆盖,有用户的地方就有海尔专卖店。目前,海尔专卖店全国布局3W+门店,在传统电商基础上,积极探索抖音、快手、小红书等新媒体机会,并实现线下Shopping Mall、乡镇等商圈的持续覆盖,不断贴近用户。

最完整的4+1品牌矩阵,实现各类圈层全覆盖。立足4大高端品牌“斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader”和1个智慧家庭场景品牌“三翼鸟”,海尔专卖店实现了不同用户圈层的全方位覆盖,让每个用户都能找到适合自己的美好生活。

全流程数字化,创造高效便捷的用户体验。伴随着门店数字化升级,海尔专卖店实现了线上线下一体化,用户足不出户就能下单选购,查看方案的VR实景效果,享受一体化送装、一站式定制服务。

图片

2024千亿级规模

五大创新,保持蓬勃生命力

展望2024年,市场环境仍将面临不少挑战。在这样的背景下,为了实现千亿目标,海尔专卖店也在积极求变,从触点创新、产品创新、营销创新、能力创新、政企创新“五大创新路径”切入,为专卖店保障赋能。

触点创新,用户需要的地方就有海尔专卖店。海尔专卖店通过全域触达,能够针对于不同的区域、商圈和人群来规划不同的布局策略。

产品创新,让用户和客户决定做什么、卖什么。海尔专卖店可以根据市场的需求,来让工厂按需专线生产。这样一来,不仅用户得到了适合的产品,专卖店也实现了效率的升级。

营销创新,实现品效销合一。海尔专卖店将以海尔、卡萨帝、Leader、三翼鸟为载体,以美好生活为主线,构建千万级账号矩阵,为用户带来高质量交互体验。

能力创新,助力协同发展。海尔专卖店将打通企业服务和客户经营的运营体系,实现更好的配合协作。

政企创新,开辟增长新空间。海尔专卖店将进一步推进政企数字化转型,实现专卖店高质量增长。

图片

乘“数”而上

数字化中台,激发内在驱动力

无论是马上结束的2023年,还是即将到来的2024年,无论是两位数增长还是千亿级规模,都离不开海尔专卖店聚焦“用户最佳体验”和“客户最高效率”,所构建的数字化中台做支撑。

对用户而言,带来全链路最佳体验。海尔专卖店不再是被动等用户,而是主动去找用户,第一时间了解用户所需,通过数字化实现售前、售中、售后的全流程服务升级,为用户带来精准高效、全程无忧的焕新体验。

对客户而言,实现全流程提质提效。通过全流程节点的数字化、数据化,使海尔专卖店经营的效率效益和增量空间大幅提升。

图片

商业的本质就是创造价值,对用户有价值,对客户有价值,对品牌有价值。海尔专卖店便是如此。在不断变幻的市场浪潮中,海尔专卖店坚持顺势而变、主动而为,最终实现用户价值和商业价值的双赢。