10月是一个收获的季节,我跟老公买了新房,装修完后,开始添置家电。两边老人家的电器全部都是海尔的,母亲是一个老三届的教师,岁月不饶人,双手只要沾了冷水骨关节就疼痛不已,值得一提的是家里的海尔电器从没闹过情绪,所以我们也毫不犹豫的选择了海尔热水器。跟商场约好下午4点送货安装,刚刚3点半就有人敲门,两位师傅出示了上岗证后,穿上鞋套进了屋。正跟师傅讲着我自己的初步设计时,突然卫生间马桶上的管路有水滴下,开始还以为是刚刚装修完的原因,可水好像越来越大,我有些急了,刚刚铺过的地板如果被泡了怎么办?于是,我顾不上安装的师傅跑到客厅给小区物业打电话,但因为周末,管道工人都休息,这下我慌了神。海尔的师傅看出了我的心思,,二话不说从工具包中拿出工具,开始修理那段漏水的管路,不一会儿的功夫,水流止住了,师傅还主动帮我擦拭地面的水。修复好管路后,师傅们又开始设计安装热水器,免费为我安装完毕后,还为我讲解了注意事项,同时递上名片:“有问题再与我们联系吧,可以拨打客户服务热线4006999999!”我一再挽留师傅们吃饭,但他们婉言谢绝了,接着赶往下一个用户家去了。
这样的服务让我跟家人十分感慨和触动:目前家电行业的竞争进入白热化阶段,高端产品更是横行天下。海尔的星级服务又成了行业的领头羊。海尔不愧为跨国企业,感谢海尔星级服务中心培养出来这么好的员工为我们用户服务。