从孤独的技术大牛到跟用户做朋友
有人说,搞技术的都是纵向思维。所以资深的技术大牛们总是躲在幕后,默默钻研却不为人知,他们往往孤独而高冷的守着自己的小王国,坚信着自己的世界普通人不会懂。而智胜小微主王健却打破了这个怪圈,他挣脱原有技术身份的束缚,180度华丽丽的转身,与用户面对面做了朋友。
王健05年毕业后就来到了海尔,今年是他加入海尔的第10个年头。他曾用1>9来形容自己抢入智胜小微近一年来的创业感受。的确,创业的日子注定是不平凡的,作为集团较早试点的小微,王健首先面临的是周围人的不解和质疑,接着就是资源短缺项目迭代遇困境。但在巨大的压力面前他并没有选择放弃,没有资源就找资源,没有技术就倒逼研发部,从创业开始,他就一直辗转奔跑在满足用户需求的路上。
当记者问到对于他的创业家里人是否支持时,他面露苦笑的说到“前天是老婆的生日,但是前天我加班到凌晨3点。”创业后由于工作太忙,他几乎没有时间陪家人。还有一点让他亚历山大的是,对赌之后就只能拿基本生活费,由于刚开始几个月没有达到迭代的目标,他只能领基本工资,回家后老婆曾半生气半开玩笑的说:再拿这么少工资就不用回来了。但其实从心底里,家人还是支持他的。
现在智胜小微的冰箱已经卖出了170多万台,目标整体完成率达到了105%,刚刚过去的11月份他们卖了28万台冰箱,目标完成率达到了113%。这些成绩的取得与王健咬定目标持续的与用户进行交互分不开。要改变世界,先要从改变自己开始。曾经,王健作为一名技术大牛,与用户之间是隔着一堵墙的;如今走上创业路,他深知不能再摆着高高在上的姿态埋头搞技术,而是要以平等的姿态与用户交互,与用户成为朋友。
有了这种颠覆性的心态转变,王健着力聚焦用户需求。关于交互用户,他现在也逐渐摸出了门道,通过交互他们了解到,用户关心的不是你的硬件,而是健康饮食,所以他们把冰箱作为一个载体,把关爱、食品、健康等话题串起来跟用户交互,这种方式提升了用户的参与感,也坚定了未来智胜小微要打造“智能健康饮食生态圈”的信心。
谈到交互用户,王健还兴奋的说到“我们目前已经有710万的用户流量,我们的用户就像滚雪球一样是通过一传十,十传百的口碑积累起来的。”像之前发起的冰箱外观征的集活动就积累了大批忠实粉丝,其中有一位粉丝还主动带着智胜冰箱的模型去看世界杯。但是王健觉得智胜小微还有很大的提升的空间,比如他们现在的710万粉丝,如何才能转化成为710万购买产品的用户呢?
距海尔全球创客大会(HGEC)暨海尔创业三十周年庆典还有27天
(来源:海尔文化交互平台 编辑:海尔新媒体 周晓明)