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海尔电脑获2014-2015年度最佳服务品牌
2015.03.13
由内地知名电子产品媒体《电脑报》发起的“2014-2015年度中国IT品牌风云榜”调查活动结果已经揭晓，海尔电脑凭借创新的互联网思维和“润心服务”，获得“消费者满意品牌”、“年度最佳服务品牌”两项殊荣。
“中国IT品牌风云榜”主要目的是广泛调查全国IT消费者在2014年里对各IT品牌的认知度，内容涉及消费电子、品牌电脑、外设、游戏等领域，采用专业编辑提名，消费者投票选择的形式，最终选出“2014-2015年度中国IT市场的年度优秀产品”，双重标准筛选出的结果，具备很高的公正性和可信度。
海尔电脑在2014年包揽“消费者满意品牌”、“年度最佳服务品牌”两个奖项，一个品牌被消费者厚爱至此，除了过硬的口碑，对消费者需求的精准把握恐怕是最本质原因。如评委会称赞的“坚持粉丝交互，用户为大，这恰是海尔电脑在互联网时代立足的根基。”
互联网技术和观念对现今的各行各业发起了前所未有的冲击，海尔电脑通过坚持“无交互，产品不立项，无交互，产品不上市”互联网策略，搭建创客小微的孵化平台，注重粉丝交互，成功孵化出雷神、机械师等一系列互联网品牌，颠覆了传统的PC行业，创新产品也被消费者买单点赞。
在健康领域，海尔电脑在2014年突破研发出0闪润眼技术，通过CCMT电路控制芯片，改变传统屏幕调光方式，杜绝电脑蓝光带来的眼部伤害，为用户打造出最健康护眼的使用体验，并取得了欧盟权威测试机构德国莱茵TüV认证。获得“艾普兰低碳环保奖”的海尔云悦mini主机，体积仅0.7L，一瓶矿泉水的重量，噪音值不超过20分贝，上市一年问鼎全网迷你主机销量冠军，京东好评率高达96%。互联网游戏本品牌“雷神”系列诞生不到10个月就创下了单型号销量第一、专业游戏本第二品牌等多项业内奇迹，缔造了PC业销售神话。
服务层面，海尔电脑独家“润心服务”有口皆碑，“润心服务”采用业界领先的信息化服务工具和模式，致力为用户提供专业化的真诚服务。润心服务拥有遍布全国上千县市的专业服务商，多语种分布式专业化呼叫中心，7×24小时全年无休远程维护服务平台，强大服务全程监管系统和条码化备件全程跟踪系统。
八大网上服务支持功能，可网上报修，和远程专家在线交流沟通。有安装维修需求可提前网上预约，节省时间、话费。更有服务状态跟踪和远程专家在线指导等功能确保服务质量更智能高效。凭借强大专业的电脑软硬件服务平台，依托全国3100多名计算机专业服务工程师的努力，以实际行动去温暖和感动每一位用户。
（来源：IT168）
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