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世界智能制造大会：海尔“用户造”定义中国智造——中国家电网
2016.12.07
2016年12月6日，首届世界智能制造大会在南京国际博览中心正式开幕。会议期间，海尔展示了包括省电省空间的空气能热水器、食材独立分储的“年轻家庭第二台冰箱”、针对孕婴人群的贝享空调、HelloKitty迷你洗衣机等多款“用户造”产品，体现了海尔一以贯之的用户思维，也以“用户造”定义了中国智造。
在全球工业4.0变革浪潮下，企业单纯局限于工厂层面的智能改造是不行的，应把决定产业发展走向的用户拉进来。为提升用户体验，海尔搭建了行业首个用户交互定制平台——众创汇，用户可以在众创汇上提出自己的创意，并与其他用户进行交互，也可以和设计资源交互。同时创意可以由全球的设计师发起跨界合作，最终由海尔来实现专业化生产。以“年轻家庭第二台冰箱”为例，一位ID为“lemonwater”的用户基于现代人不善存储、常常将剩菜鲜蔬全都堆放在冰箱里的问题，在众创汇社区提出“能独立分储冰箱”的创意。随后，3名设计师很快领取创意并出具3套方案，通过与用户多次交互，再由海尔生产，最终有了 “年轻家庭第二台冰箱”这款产品。
众创汇平台让用户从产品购买者变身为设计者，通过平台用户可以实时查看交互、设计、下单，到样机、生产、物流、交付，实现了全流程的可视化。而众创汇作为COSMO的一部分，所有的定制功能都要依托COSMO来实现。COSMO平台是全球首个智能制造云平台，是在海尔互联工厂实践的基础上，把互联工厂模式产品化，形成可进一步指导海尔互联工厂实践并可对外服务的智能制造云平台。在平台上，不同类型的企业可以快速匹配智能制造解决方案，实现企业全流程互联互通，更好把握终端用户需求，实现无缝化、透明化、可视化的最佳体验。
随着社会经济发展,消费群体的格局产生重大变化,消费需求愈加个性化、碎片化。对用户来讲，用户不仅希望能定制专属产品，更希望参与到定制产品生产过程中。海尔基于旗下U+、互联工厂、众创汇、海达源等成果，通过互联工厂模式让用户参与从设计到生产的全流程，实现了真正的 “用户造”。同时，海尔将互联工厂软化、云化，搭建了全球第一智能制造云平台——COSMO，将互联工厂模式推而广之，为智能制造模式创新提供新思路，用“用户造”定义中国智造。
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