海尔官网

一个月前的6月30日，全球最大的传播集团WPP与旗下凯度共同发布了“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单。海尔连续2年作为唯一“物联网生态”品牌上榜，全球排名从去年的89位上升到68位，跃升21位。

半个月后的7月16日上午，谷歌联合凯度在线发布了“2020年BrandZ中国全球化品牌50强”。榜单对海尔的评估是基于海尔集团子公司海尔智家的全球业务。即使这样，海尔仍排名第六，稳居家电行业第一。BrandZ指出：在2019年经济条件不景气的情况下，海尔实现持续增长。今年，中国家电品类整体品牌力下降8%，而海尔品牌力则逆势上扬8%，表现突出。

连续登上两大重量级榜单，海尔的秘诀是什么？全球唯一物联网生态品牌，凭什么是海尔？疫情之下逆势增长，底气从何而来？带着这些问号，7月23日至24日，一场“探·知 海尔生态品牌之旅”开启，卡奥斯、衣联网、食联网、海尔生物、日日顺……一个不一样的海尔徐徐展现在记者眼前。

日日顺物流大件物流智能无人仓

场景解决方案才是海尔产品

在海尔工业智能研究院，记者深刻认知了一个蜚声海内外的“网红”——海尔卡奥斯工业互联网平台，被它赋能的案例比比皆是。记者了解到，目前，海尔卡奥斯作为全球最大的大规模定制解决方案平台，已覆盖建陶、房车、农业等15个行业，在全国建立了7大中心，并在20个国家复制推广，与全球大中小企业合作共创，并助力青岛打造世界工业互联网之都。

海尔工业智能研究院

卡奥斯不止为企业赋能，更解决了用户个性化需求的问题，实现了大规模制造到大规模定制的转型，这也让衣联网、食联网等“新物种”可以更好地为用户提供个性化的解决方案。在海尔衣联网1号店，海尔融合了服装洗护存搭购收的场景、服务的场景、交互体验的场景，融合了服装、家纺、家电、物联网技术等8大行业，打破了行业的边界，为用户提供衣物洗涤、护理、存储、搭配、购买、回收等等全生命周期解决方案，以达成“穿在智家、精致生活”的体验目标。

青岛科创第一股——“海尔生物”备受关注。它是海尔文化土壤中孵化出的新物种，如今已成长为基于物联网转型的生物科技综合解决方案服务商，同时也开创性地推出了物联网生物样本库方案、血液网方案和疫苗网方案等。截至目前，疫苗网已覆盖全国1000+接种网点，已有累计16个城市全域应用智慧疫苗网，并促进国家《疫苗管理法》实施，累计已守护400万儿童安全接种无差错。疫苗网生态圈已吸引阿里健康为代表的9类32家资源方。

海尔中央空调互联工厂

令人意外的，还有日日顺物流——它拥有国内首个大件5G智慧物流园区，园区内还建有国内首个大件物流无人仓；它在技术层面毫不逊色于亚马逊的数字化物流，还首创了场景物流的生态模式，通过广泛布局的触点网络，围绕健身、居家、出行等场景，制定了满足用户五大场景需求的解决方案，从送产品到送服务再到送美好生活的解决方案。

今年疫情期间，日日顺的一个“阳台马拉松”方案，全网累计交互量超过1600万，180万人次参与健身体验云众播，吸引了海尔衣联网、海尔水联网、乐家诚品、伊尚智能运动、日日顺服务、沃隆食品、绿沃川农业等各类行业30多家资源方加入，围绕用户需求定制了2000余个居家健身、健康场景解决方案。

在整个“探·知”行程中，记者注意到，海尔吸引人的不再是单独的产品，而是一个个的场景解决方案，这才是当下海尔生产的真正产品。目前，海尔围绕用户的衣食住娱等需求，打造了三万多个场景。这些场景都是在用户不断细分的需求下，自涌现、自迭代、自组合出来的，其细分创新和迭代速度超乎用户的想象。

海尔衣联网001号店

35岁海尔已进化为“生态系统”

海尔是海。“生态之旅”中，展现在大家眼前的海尔，已经不是原来的海尔——35岁的海尔已经进化为一个充满无限可能的“生态系统”。

据了解，海尔集团于1984年在青岛创立，历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略和生态品牌战略等六大战略发展阶段，目前已深入全球160个国家和地区，服务全球10亿+用户家庭，拥有海尔智家、海尔电器、海尔生物医疗、盈康生命等4家上市公司，成功孵化了5家独角兽企业和23家瞪羚企业，在全球设立了10+N开放式创新体系、25个工业园、122个制造中心、108个营销中心和143330个销售网络，拥有海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy、卡奥斯卡奥斯、日日顺、盈康一生、海尔生物医疗、海纳云、海创汇、海尔兄弟等众多生态品牌和新物种。

连续11年稳居欧睿国际世界家电第一品牌，子公司海尔智家位列《财富》世界500强、《财富》全球最受赞赏公司和《福布斯》全球企业2000强；旗下新物种卡奥斯工业互联网平台，在工信部十大跨行业跨领域工业互联网平台中排名榜首，位居Forrester工业互联网领导者第一象限，被ISO、IEEE、IEC三大国际标准组织指定牵头制定大规模定制模式的国际标准……物联网时代，海尔生态品牌正在实现全球引领。

“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏多年前的论断正被实践印证。随着5G商用、万物互联时代的到来，人们的生活需求正在从硬件需求、服务需求向场景需求转变。正如《场景革命》所言：“很多时候人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。”

“生态之旅”行程到了这里，诸多问题的答案已经渐渐明晰。而在食联网的参观体验环节，一张普通的菜单更是画龙点睛，让大家眼前一亮。记者看到，这张菜单上共有简单的6种餐食，但分为热带雨林菜系、生态共赢菜系和黑海战略菜系。热带雨林、共创共赢、黑海战略，这些正是海尔的战略目标。

海尔生物医疗

生生不息的“热带雨林生态”

展开这张菜单，在海尔人的解读中，记者豁然开朗。

前菜——热带雨林，正喻示着当下的海尔，她通过不断的颠覆式创新和改革，打造了一个生生不息的热带雨林式生态系统。“自涌现出共同进化的新物种”，这是对生态品牌的定义。“一场暴风雨可能让花园破败，却没有办法摧毁热带雨林。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说，“我希望海尔成为一个热带雨林的生态，而不是一部机器。”

张瑞敏希望的，海尔已经实现。当下的海尔已不再是国人印象中的传统的家电制造商，而是一个无边界的开放的热带雨林，涉及智能制造、区块链、无人机、物流、地产、大健康、金融、文娱、新材料等等多个领域。海尔正植根于用户需求这块无限的土地，生生不息地繁衍成长，成为广阔的生态系统。系统里已经生长出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种。

在热带雨林里，海尔通过生态品牌的打造，让每一个参与方共建平台、共享成果，并成为操盘手和合伙人。这才是主菜——生态共赢。海尔构建的生态品牌是出于动态开放的共创共赢体系，生态品牌的所有参与者都可以共享价值，并不断参与到后续的生态共创中，共享价值激励着各主体不断参与共创用户价值，形成生态品牌永续发展的不竭动力。

每年BrandZ都会为百强品牌中的极个别品牌单独颁奖，以表彰其卓越的品牌建设成果。今年BrandZ将这一殊荣——全球第一个“物联网生态品牌”奖授予海尔，被业界认为是“吹响了物联网时代生态品牌战略走向的号角”，展现了海尔在这一领域的持续引领。

“再造新海尔”向“黑海”进发

在物联网生态品牌建设的实践道路上，海尔不曾丝毫停歇。“四年5000亿，再造一个新海尔”，这是海尔基于海尔智家、卡奥斯、海纳云、盈康一生和海创汇五大平台擘画的发展蓝图，也是青岛这座城市和青岛人民对海尔的期许。

物联网之父凯文·阿什顿曾表示，“海尔是我见过的最接近物联网的企业。”在海尔人看来，海尔之所以能够成就全球唯一物联网生态品牌，有赖于人单合一模式这一孕育生态品牌的沃土。早在15年前，张瑞敏就创造性地提出了一个颠覆传统的管理模式——人单合一。所谓人单合一，人就是员工，单就是用户价值，两者连接在一起，员工的价值就体现在为用户创造的价值之上。

人单合一模式解决了“两个人”的问题：“一个人”是用户，海尔紧紧围绕用户需求，提供用户对美好生活需求的解决方案；“一个人”是员工，海尔赋予每位员工成为自己的CEO的权利，从而可达成更佳用户体验、创造更高用户价值。在人单合一模式指引下，海尔正加速场景品牌和生态品牌布局，构建生生不息的热带雨林生态。

“海尔进入的不是‘红海’，也不是‘蓝海’，而是无人到过的‘黑海’。”这就是海尔战略的绝对引领。如果将商业世界的市场空间比作海洋，红海代表现今存在的所有产业,是我们已知的市场空间；蓝海代表还未开辟的新产业，是崭新的市场空间；而黑海则代表没有方向的，不可预测的未知空间。

蓝海本质上是还未被发现的红海，红海本质上是已经被复制的蓝海。而黑海漫无方向、毫无规则，难以进入也难以轻易被复制。黑海中，唯一的灯塔是用户不断变化的体验，只有无边界、开放、非线性协同的黑海战略才能创造最佳的用户无缝体验。“海尔要做的，就是通过差异化的体验云打造不可模仿的生态，即‘黑海战略’，实现在保持自我优势的同时，加速场景品牌、生态品牌的发展。”

“再造新海尔”，海尔向着一个全新的“黑海战略”进发。