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当前，阿里巴巴、腾讯、百度等知名企业，均在健康领域不同环节和层面布局物联网，通过5G诊疗、智慧医疗等各项数字化技术开始创造出智能化的医疗健康服务。作为最早转型物联网的企业之一，海尔孵化出物联网大健康生态品牌“盈康一生”，进一步孵化出海尔生物、盈康生命、盈康一生医疗平台、海尔国际细胞库等细分领域的平台或产业，聚焦用户生命健康需求，致力于通过物联网改变传统医疗，依托物联网科技连接起大健康链上各生态方，构建起无边界的物联网医疗生态，成为物联网时代生态品牌模本。

物联网生态最突出的特点包括去中心化、开放化、体验化。正如曾上榜“全球百佳CEO”的百思买前董事长兼CEO，哈佛商学院高级讲师休伯特·乔利在《哈佛商业评论》中所解读，如果沿用传统中心化管理模式，让永远正确的权威领导者在权力和名利驱使下管理，有目标的人性化组织将无法繁荣发展。现在需要的是将目标和人置于商业核心的领导方式——去中心化、以人为本正是数字化时代许多企业在尝试的管理趋势。日本富士通（Fujitsu）最近的一项全球调查发现，58%的企业都承认其决策过程高度中心化；富士通在去中心化的组织变革中接受了人单合一的原则并公开表示：“去中心化是跟上时代变化、以人为本的管理关键，能提高全体员工的满意度和敬业度。”

在生态的发展中，去中心化机制下产生了大量自治小微组织，它们构成网络节点、不断扩展；它们不受合作边界的限制，以敏捷而自主的行动，快速创新与打造用户体验升级。与此同时，构建物联网生态品牌对组织运营提出了新要求，组织需要在人员角色、内部结构、决策模式和激励机制等方面开展变革，以形成搭建生态的组织能力。让“人”成为核心,让人的价值成为组织发展的衡量标准，一切围绕着用户需求而改变，这正是盈康一生“医患合一”所遵循的逻辑，在其不断扩展的智慧医院体系中尤为显著。

通常，患者对医院来说，是患有疾病的人，医院关注的是治疗疾病，考虑的是如何对症下药。而作为盈康一生在医疗领域落地“医患合一”理念的首家医院，上海永慈康复医院（下称“永慈医院”）坚持以人为本，治病又治“心”， 追求的是“全员、全社会参与的整体康复”，永慈医院的创客把每一个患者当作有痛点的用户，关注的是患者健康的最佳体验迭代，全体创客在为患者带去不一样体验的同时，也实现自身价值的提升。

在国内康复领域，最大的痛点都有哪些？我们看到了这样一组数据：国内某知名心血管医院每年实施约3万例心脏手术，而实际参加心脏康复的患者不足1%。这个数字意味着什么呢？意味着剩下99%的患者术后一年死亡率的风险是那1%患者的2.4倍。大部分心脏病患者术后往往是病态出院，院后的康复服务是缺失的。

所以永慈医院和上海最大的三甲医院之一——复旦大学附属中山医院（下称“中山医院”），共创心脏患者术后康复的全流程服务。和传统的患者术后转诊到康复医院不同，永慈医院和中山医院围绕患者健康的最佳体验迭代无缝共创：永慈医院用物联网思维改变传统医疗服务中“病人追着医生跑”，变为“医护围着患者转”的模式。病人还未离开中山医院的病房，其出院小结已经传到永慈智慧诊疗APP，入院后病人检查、用药、诊疗及康复等信息，可以在医护技移动终端APP上共享，中山医院的专家也可以实时了解病人转入永慈医院后的诊疗全过程，还可以随时进行指导，做到“病人不失联，专家不失联”。包括家属在内，在物联网的场景下，无论身在国内还是国外，也可以随时关注病人，关心病人，做到了“家属不断线”。

这种物联网思维的共创模式下，结果是多方共赢，中山医院通过共创，降低了医院平均住院天数，提高了医院服务效率。以心外科为例，通过与永慈医院共创，缩短了全科平均住院时间0.5天，相当于增加30张床位，全年可以多为2500人提供医疗服务。对永慈医院而言，全年有1000个心外病人从永慈医院康复出院，回归社会和家庭。所以中山医院院长说“与永慈共创是最成功的，是真正在帮中山解决问题”。

不仅是医疗资源，包括科技创新企业也来找永慈医院共创。永慈医院与国内最大的康复机器人公司——傅利叶，共创了中国最大的康复物联港。在康复物联港，一个康复师可以管理20个病人同时进行物理治疗，完全颠覆了“一对一”传统模式，实现了物联网“解放人、服务人、增值人、互信人”的服务模式。自今年3月开港以来，永慈医院全年康复机器人治疗40000人次，康复师的效率提升了10倍，而且对患者来说保障了康复体验的一致性。

对傅利叶来说，合作建港以来，与永慈医院共同申报国家专利5项；傅利叶销售额增加了5倍，达到2亿，估值增加50%，达到30亿。永慈医院也成为国家卫健委试点推广智能康复机器人技术唯——家社会办医院。在国家行业评审五星3A现场评审后，评审主任也表示：永慈已经是康复医院的楷模。

这种“以人为本”持续围绕用户健康最佳体验迭代的“医患合一”的模式，不仅仅是在永慈，在盈康一生旗下所有的医院都是这样。比如四川友谊医院围绕肿瘤患者的痛点，提供了全病程的治疗康复，以MDT会诊为起点，提供个性化解决方案，为患者的院前院中院后提供无缝的服务。

在物联网生态中，生态构成体之间的互联性在逐步强化的过程中，构建不断开放的边界和进化的空间，这也正是生态的终极目标。而开放和共创的前提，是生态品牌提供的一系列高效赋能与服务，以及牢固深刻的核心用户体验。核心用户体验的牢固度取决于被赋能业务流程的定制化程度：流程定制化程度越高，核心用户体验就越牢固；核心用户体验的次数越多、规模越大，就会推动生态赋能和服务的扩展与覆盖，不断涌现迭代新业态，进化出新的价值增长空间。

以盈康一生旗下海尔生物“海乐苗”智慧接种生态为例，聚焦不同场景下不同用户的接种需求，海乐苗始终保持着开放性和动态优化机制，联合合作伙伴共享共创，并在全球范围内保证疫苗接种安全。

在内蒙古呼市新城区的一个社区服务中心，就出现了这样的场景：李女士带着自己的儿子牛牛小朋友接种疫苗，她用“预防接种手册”在取号机上扫二维码、取号后，电视显示屏上出现了牛牛小朋友的接种疫苗名称、批次、厂家等详细接种信息。接种时，护士将手册在智慧疫苗接种箱上进行扫码，接种箱屏幕显示注射疫苗的名称等详细信息，随后注射针剂自动弹出。护士手持针剂再次扫码，核对信息，并确认接种方式、部位后，开始为牛牛小朋友接种……

这一系列体验的背后，是盈康一生旗下海尔生物的物联网智慧疫苗接种场景方案，疫苗接种的终端实现了可追溯管理，每支疫苗接种环节的监管也做到了透明化，有问题的疫苗进不去，不是本人的疫苗出不来，疫苗接种透明可视，接种安全得到了保障。

其背后，是一个名为“海乐苗”的人-机-苗互联互通的体验迭代平台。通过创造性颠覆重组的物联网疫苗接种箱“网器”，海乐苗让人、机、苗信息联网上云、透明化，从而彻底打破了信息封闭断点的困局，让每支疫苗都实现了全程可追溯；以创最佳用户体验为中心，“网器”与“场景”融合，形成颠覆性的“体验”；“体验”的背后，是一个相关各方组成的大“生态”，它们紧密协作，围绕着人的体验这个中心上，不断迭代网器和场景，最终形成螺旋式运转-迭代- 创新的闭环。

海乐苗体验迭代平台远不止于此，通过无穷交互用户，不断发现痛点，解决痛点，不断围绕用户痛点持续创新是其一直秉承的理念。

新冠疫苗全民接种，老百姓抱怨到接种点接种不方便，海乐苗与宇通专用车共创，把网器搭载到车里，从固定接种迭代到移动接种，研发而成海乐苗移动预防接种车，开创了“互联网+移动预防接种”服务全新模式，为用户、行业、社会三个层面都创造了独一无二的价值。

第一个是用户价值。海乐苗移动预防接种车保障了新冠疫苗储存安全、管理规范、接种高效，提高了老百姓打疫苗的便利性、可及性、及时性，在新冠疫苗接种中发挥了重要的作用。

第二个是行业价值。今年6月1日，由中国疾控中心牵头，湖北、天津、广西、河南、青岛等地疾控中心及海尔生物、郑州宇通等企业共同参与的《预防接种车基本功能标准》获中华预防医学会批准实施。这个是有史以来中华预防医学会批准最快、应用最快、最接地气的标准，及时指导和规范了行业单位，使预防接种车的生产、应用有标可依。

第三个是社会价值。海乐苗移动预防接种车让疫苗多跑路、群众少跑腿，服务群众接种最后一公里，成为为群众办实事的典范，也推动了中国免疫规划事业的进步，向全球输出了预防接种的新方案。

众所周知，创造一个新物种，其发展前景是难以把握的，生态方有各自的担心。正如海乐苗移动预防接种车的共创方——宇通专用车相关负责人所说：“以前就没有接种车，能卖出去么？一开始我也怀疑。”但事实证明，海乐苗移动预防接种车不仅成为了行业样板，更为宇通专用车创造了2000多万的经济效益。

正是看到了这个市场的巨大潜力，根据不同的场景，双方又共创出多种车型，比如VIP接种车、拖挂接种车等，满足不同用户的接种体验。生态方也相信，通过与海尔生物共创，一定能够创造更大的社会价值。

战略大师迈克尔·波特和马克·克雷默认为企业要率先将商业行为和社会发展放在一起，置于核心来考虑，以创造“共享价值”，将经济价值的创造融入到社会价值创造中，让企业成功与社会进步连接起来，扩大商业价值与社会价值的总量，实现企业发展与社会繁荣良性循环。

医疗领域的特殊性决定了所有相关产业链上的企业必须肩负社会使命。正如纽约大学临床教授兼副院长马丁·伊里格曾在《哈佛商业评论》中所论述，像在医疗这样紧密交织的生态系统中，你不能仅关注客户和自己的公司，你需要其他利益相关者可以接受的价值定位，这使得寻找成功创新的过程变得极为复杂。当然，拓宽关注范围也增加了你的机会。有能力管理这种复杂性的公司，会在寻找和选择创新项目方面获得强大的竞争优势。而且，重点不仅在于宏观层面：大公司各个单元都在其自身的生态系统中运作，各自有内部和外部的客户与合作伙伴。

生态品牌正是一种创造社会价值循环的新品牌范式，出发点就是创造人们的美好生活，促进经济社会的可持续发展。盈康一生凭借对合作伙伴重组的能力，进而打造大健康各种场景解决方案，也不断提升大健康产业链的核心能力，助推大健康产业的高质量发展。

围绕用户全生命周期的健康需求，盈康一生在医疗的新基建、高端装备与服务领域不断结合物联网进行创新，积极承担企业社会责任，以物联网医疗生态之力，推动大健康产业数字化转型升级，助力“健康中国2030”。

2019年，全美伽玛刀治疗排名前5的美国孟菲斯卫理公会大学医院，将头部伽马刀供应商由欧洲知名品牌更换为中国企业玛西普。此举被市场视为中国企业打破国外企业垄断的标志性事件。

玛西普正是盈康一生旗下盈康生命的全资子公司，是中国伽玛刀市场“领头羊”。目前，玛西普正在打造放射治疗体验云平台，在肿瘤治疗中，设备是医患交互的触点，基于患者治疗数据进行分析与挖掘，可以帮助调整治疗过程中的一些方案；联网设备还能以机器学习产生智慧化成果，包括智能筛查、智能诊断等。体验云最基础的阶段就是将设备进行联网，依托物联网实现智能化设备监控、故障预警、远程排查与处理，提高设备运行效率。第二阶段重在提供临床智能治疗方案。第三阶段是未来整个生态链的全面联网，将医生、物理师、患者及患者家属等进行联网，以提高治疗效果与各方体验。

凭借自主研发的多项核心技术、多伙伴多维度合作，并借助医患合一跨行业复制的组织变革，盈康一生注重为社会创造价值循环，广泛赋能中国各类医疗生物行业的研发合作伙伴与供应链企业，推动相关前沿技术不断向更高层次发展。

面对席卷全球的新冠疫情，盈康一生物联网医疗生态积极承担社会责任，充分发挥自身物联网医疗生态资源优势，从疫情爆发到疫情防控常态期，始终战在第一线，旗下生态成员众志成城，自主支援全国抗击疫情。

2020年初疫情爆发，盈康一生旗下海尔生物快速响应用户生物安全需求，将物联网科技与低温冷链融合创新，在业内率先推出BIOT物联网生物安全场景方案1.0版。BIOT，中文名为佰奥特，即Bio+IoT，这一解决方案实现了样本的采集与转运、处理与检测、保存与管理、环境灭菌消毒、污染物处理等生物安全的全流程管理，保障医护及实验室工作者的安全。盈康一生基于物联网医疗生态的资源优势，还在新冠疫情突发时提供了关键性支持。旗下海尔国际细胞库第一时间调集首批医疗资源物资，驱车1068公里，在2020年1月23日早晨，将首批急需物资送至武汉。

凯文·凯利在《技术元素》一书中曾写到：“所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽，因为城市是生态，可以生生不息。”物联网时代，行业正在逐步被生态“复”盖，面对这一必然趋势，寻求转型的公司须改变领导者的角色、打造组织的敏捷性、设计数字化人才战略与生态战略。管理层将从直接下令者转变为组织的指导者和生态战略设计者，激发员工更高的敬业度、主动性和更好的团队合作；员工将以创客精神组成独立、敏捷的团队，基于市场和用户的需求，大量借助在组织边缘的突发性学习，形成全新的组织敏捷性，完成持续的创新性转型；而寻找与培养数据分析与挖掘专业人才，以及理解数字战略与技术的管理人才，将是数字化生态转型不可或缺的关键因素。

“在一日千里的变化中，唯一能幸免于难的只有变革的引领者，当无法左右变革时，唯有走在它前面。”彼得·德鲁克的这句名言在当今科技创新一日千里的时代更为发人深省。在海尔所构建的“热带雨林”中，大健康生态品牌盈康一生所打造的物联网医疗生态，从关注生活到关爱生命，引领医疗健康产业未来，以具有独创性的“探索与担当”，回应了物联网竞争时代的叩问。未来，依托工业互联网，盈康一生将搭建起更加强大的物联网大健康生态，为人们在不同生命阶段创造“有温度的”生命健康场景服务。