当海尔集团创始人张瑞敏在2021年初冬，毫无征兆又水到渠成地卸下了已背负37年的一线重任时，不论他自己，还是各界朋友，恐怕心头都有千言万语，或是五味杂陈。
作为1980年代中国改革开放后的第一代企业家，能够一次次经历甚至叠加经历通胀潮、下海潮、入世潮、出海潮、危机潮、互联潮、智能潮、新冠潮，始终冲在一线又能步步为营走到今天的，少之又少。张瑞敏是其中之一。张瑞敏，和他创办的海尔，始终心无旁骛、专心向前，对内大刀阔斧，对外稳健推进，经营管理脚踏实地。当他选择后退一步时，个人和公司都平静如初。两件事毫无关联，却又折射了很多。正如家父所总结的企业家人生要义：“想大事，做实事，不出事”。
37字说尽张瑞敏？
九，是大数。家父用了九个字概括了卓越企业家的共同人生。这时，如果我们每个人只用区区一个汉字，来超级浓缩张瑞敏这位为中国企业奋战了37年的老兵，在我们每个人心中留下的印记……那这个字，该是什么呢？我私下问了很多官产学三界的朋友，与张瑞敏或远或近，他们和我一起呈现了多达（且碰巧）37个各不相同的字，来概括大家各自眼中的张瑞敏。“神”、“牛”、“圣”、“师”、“高”、“智”、“睿”、“道”、“德”、“儒”、“敏”、“博”、“思”、“悟”、“谋”、“探”、“求”、“变”、“创”、“闯”、“执”、“定”、“憨”、“魄”、 “透”、“砸”、“破”、“韧”、“实”、“进”、“远”、“生”、“人”、“水”、“正”、“张”，以及我自己提出的“稳”。这37个五彩斑斓的汉字，也许仍不能涵盖张瑞敏孜孜不倦的37年，但已足以呈现一个将思想、变革、实践贯穿融合于一体的人，其所能涵盖的各种可能性，以及大家思考审视的多元角度，并折射出张瑞敏所产生的多元影响。对每一个字，我都由衷佩服提出者的独到，备受启发。但限于篇幅，我先举其中四个字与各位分享。因为这四个字，基于提出者的身份，给我留下的印象尤为深刻。
修“正”张瑞敏
我相信，大多数外界朋友对着张瑞敏的身影远远望去，浮现心头的第一个词，未必会是“正”字。虽然山东人张瑞敏是军旅出身，且身材高大，但也正因为生在齐鲁，他言谈举止中浓郁的儒雅之气、睿智之风，更加直观。也因此，“儒”、“敏”、“智”、“睿”，被朋友们用得更多。但做出“正”字评价的三位朋友，有两位恰恰离张瑞敏非常近。一个字的分量，有时不完全在字本身，和距离也有关系。距离虽然产生美，但距离也会失真，催生误解。“正”在中国传统文化里，是非常重要的，能与“清”、“和”并列，且居三字之首。也因此，如果“正”只是流于表面，将是非常可悲的——却又是常见的，于是更加可悲。我记得儿时同学们之间最恶毒的指责之一，便是“假正经”。“装”，是最令人反感的，因为它不是真的，是为了秀给人看的假象，欺骗性和杀伤力都极大。为此，世人传：宁遇真小人，不交伪君子。对此，唯有“独”和“近”，才能看破。因为“独”时无需“装”而“装”不起来，“近”时则“装”太累而“装”不下去。因此，当“正”字是由距离非常近又非常久的人由衷评价时，自然非同小可。任何人，不管从事什么，拥有什么，期待什么，只要他内心始终有“正”，并自然而然由内彰显，便一定是值得肃然起敬的。且看一位在张瑞敏身边工作二十年老同事的如是评价：“以正做人，以正治企，以正育人。”而另一位，虽未多言，但更为难得。因为距离太近，“正”反而貌似不易显现。有时，我也会想该如何用一个字来评价我九十岁的父亲，也是思绪翻覆，似乎说不清。但沉吟良久后，如果就是一个字，那也是一个“正”字。他一生什么都经历过，虽然在业务上建树著述等身，但驱动这一切更内在的核心，我认为并不是才气，而首先是正气。他的人格，再加上成就，才赢得了各界包括张瑞敏的长久尊敬。比起两位张瑞敏的身边人，第三位用“正”字评价张瑞敏的朋友，却和张瑞敏没有过深交。但他为什么也会远远地用了“正”字？因为他距离另一位知名企业经营之圣，非常之近。我想正因为他通过深交一位有口皆碑的大家，使得他对于卓越企业管理者特有的内在共性，拥有了一种独特的敏感。
谦“德”张瑞敏
用“德”字评价张瑞敏的朋友，没有用“道”字的多，且仅有一位。但因为他同样是跟随张瑞敏多年，深谙张瑞敏的方方面面，又特别是他的扼要解释，显得非常特别。他说：“穷极是个‘道’字。不同阶段的修为和目标不同。先礼，后义，而后仁，再德，最终可能是道吧。现在用‘德’比较合适。”这段话说完，我很受震撼。因为这里最重要的，已不是这些中华传统文化下不同汉字所包含的博大精深，以及它们之间的境界区别——而在于“没到顶”这个凌驾于评价本身的动态评价。当一些企业家因为敬仰张瑞敏，而慨然以“道”相评时，他周围反倒主动退了一步。我们知道张瑞敏半生都务实，低调，谦和。至少在公众场合，我们没有听他评价过任何同行，从不褒贬，更无攻击——这与其某些同行的境界修为，别如云泥。同时与之相关的，也是与那位同行天差地别的是，深谙中国传统文化的张瑞敏，在不断提出真知灼见时，却从不会为了博得眼球而用“语言暴力”把话说满，更不会把满话用在自己身上。于是，我不由赞叹那位朋友：“评有据，且有余”。张瑞敏的了不起，不仅在于“正己”，还在于“传人”。他的价值与风度，已在身边浸染，并习以为常。
乐“水”张瑞敏
与大多数朋友是直接评价张瑞敏本人不同，这位朋友的孤独是因为独到，他这次将张瑞敏的思想载体，做了一次提炼。由于他对张瑞敏也是观察多年，了解颇深，于是脱口而出：“他非常喜欢水。”
是的，我们稍加回忆，就会想到张瑞敏那篇著名的短文：《海尔是海》。海的本质，当然是水。但还远不止如此。这位朋友马上如数家珍：
“他描述市场时，说：兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。”“他描述变化时，说：人不能两次踏进同一条河流。一切皆流，无物常住。”他进一步研究发现，张瑞敏之所以如此喜欢“水”，在于真正让他着迷的，其实并不是水本身，而在于一是水所代表的“变化”，二是水所蕴含的“不争”（诚如前述由“道”让到“德”）。这显然是受了老子思想的巨大影响，并半生行之于海尔。读懂了水，读懂了道家，或许会有助于我们读懂张瑞敏。
张瑞敏不只是一位思想家，更首先在于他是一位企业家，是一位矢志于企业管理创新的思想家和践行者。于是，难题就来了。像彼得·杜拉克那样预测未来的创新变革，是了不起的；像克里斯坦森那样深入地研究创新变革，是了不起的；像乔布斯那样惊人实践创新变革，是了不起的。像张瑞敏这样，既要形成清晰而动态的创新变革理论体系，又要持续亲自实践自己这个清晰而动态的理论体系，直到能够对外证明它，这真的不只是同样了不起，更在于它实在太难了……
于是，一些企业家，又特别是一些管理学界精英，用“韧”字来评价张瑞敏，便意味深长了。作为实践者，比起理论者和观察者，贵在于做，难在于一直做。钱钟书甚至调侃过：“理论都是不实践的人制定的。”而作为变革实践者，比起一般实践者，又在于他们无从学习，无从临摹，无从获得理解，他们要做的都是没有标杆的，都是容易遭非议的，都是短期内往往无法立竿见影的。这时候，起决定性的不再是灵性，而是韧性。因为韧性，就包含着自信、持续、忍耐、不屈。不少足够聪明乃至颇具远见的人，却无法带领变革成功，或说见到变革成功，很多时候就是因为自身的韧性不够。而这，又更多是靠后天习得的。如果说创新，还是需要些许灵性支撑的。那么变革，没有韧性则肯定走不到彼岸。张瑞敏在本世纪埋头创新并践行“人单合一”，在各界乃至全球都不理解的情况下，坚持不懈、持续完善、灵活调整、不争是非，实现了刚柔并济、持之以恒，直到柳暗花明、水落石出，恰恰就是“韧性”生动而完整的诠释。
37年里，他稳稳地做起事业，稳稳地掀起波涛，稳稳地创新变革，此刻，又稳稳地坐下旁观，水岸观澜。
