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厨房电器
厨房电器
油烟机
包修标准
包修标准
2010年6月11日起购机
整机：8年
主要零部件：8年
2022年7月1日起生产
整机：5年
主要零部件：8年
易损易耗件：1年
2010年6月11日前购机
整机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：电机
易损易耗件明细：油杯、油网、烟管
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
燃气灶
包修标准
包修标准
海尔普通型号
2022.7.1前生产：整机：3年、主要零部件：3年
2022.7.1起生产：整机：5年
海尔防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）
2015.6.1起购机：整机 8年、主要零部件 8年
2022.7.1起生产：整机 5年
卡萨帝
2015.6.1起购机：整机：8年、主要零部件：8年
2022.7.1起生产：整机：5年
统帅
2015.6.1起购机：整机：3年、主要零部件：3年
2022.7.1起生产：整机：5年
统帅Q7、Q9防干烧系列
2015.6.1起购机：整机：8年、主要零部件：8年
2022.7.1起生产：整机：5年
主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
集成灶
包修标准
包修标准
集成灶普通型号
整机：3年、主要零部件：8年（电机）
集成灶防干烧系列（2017.6.1-2021.6.30期间购机，整机包修8年）
整机：3年
主要零部件：8年(电机、防干烧模块)
集成水槽
整机：3年
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
消毒柜
包修标准
包修标准
嵌入式（海尔、统帅、卡萨帝、GE）
2015.7.1起购机：整机：6年、主要零部件：6年
2022.7.1起生产：整机5年
非嵌入式（海尔、统帅）
整机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
烤箱
包修标准
包修标准
海尔
2018.8.25起购机：整机：6年、主要零部件：6年
2022.7.1起生产：整机：5年、易损易耗件：1年
卡萨帝
2015.7.1起购机：整机：6年、主要零部件：6年
2022.7.1起生产：整机：5年、易损易耗件：1年
统帅：
2022.7.1前生产：整机1年、主要部件：3年
2022.7.1起生产：整机1年、主要部件：3年、易损易耗件：1年
GE:
2022.7.1日前生产：整机6年
2022.7.1日起生产：整机：5年、易损易耗件：1年
空气炸锅
整机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：电源板、温控器、定时器 、风机、定时器、加热管、温控器
易损易耗件明细：烤盘、烤架、蒸盘、照明灯（随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修）
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
垃圾处理器
包修标准
包修标准
2020.5.1日前购买
海尔
整机：8年
主要零部件：8年
卡萨帝
整机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
GE
GR3C11ABP
整机：1年
主要零部件：1年
GR3C21ABP GR3C21BBP GR3C21CBP
整机：8年
主要零部件：8年
GRC1OALP GRC1OBLP
整机：6年
主要零部件：6年
自2020.5.1日起购机
海尔/统帅
整机：3年
主要零部件：3年
卡萨帝
整机：5年
主要零部件：5年
GE
整机：6年
主要零部件：6年
自2022.7.1起生产
海尔、统帅、卡萨帝、GE
整机：3年
备注：1、单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
2、所有安装辅材保修期均为一年
特别说明：
生产日期2022年7月1日前的产品按照原先购机时间三包政策实行
1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
3、交通费说明：
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费
①≤15公里不收费；
②16-30公里，收费35元 ；
③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；
④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计。
4、术语：
备件：用于维修服务的各类零部件的通称。
不属于免费服务范围的提醒说明：
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
洗碗机
包修标准
包修标准
包修期限：
2023年3月1日前购机
整机：1年
主要零部件：3年
2023年3月1日起购机
整机：3年
主要零部件：3年
主要零部件：
洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等
修理或更换标准：如在包修期内发生更换，则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年；
如在包修期外发生，则同一部件自维修/更换完成之日起包修主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天，即自上一条维修工单结单日期开始计算，在包修期限内更换的部件出现任何问题需再次维修更换，免工时费、备件费。
备注：
购机日期以书面凭证日期为准；
如无书面购机凭证，则以海尔售后服务系统登记的安装日期为准；
如购机书面购机凭证日期晚于系统安装日期，则以安装日期为准；
如无任何记录或票据证明，则以产品生产日期延后90天为准。
下列情况，不属于免费服务范围：
[A] 无法出示三包凭证;
[B] 三包凭证中产品型号与维修产品型号不符或者涂改的；
[C] 用户因运输、使用、维护、保管不当而损伤的；
[D] 未经我公司许可，自行拆卸产品的；
[E] 因异常电压、火灾等不可抗力造成损坏的；
[F] 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
符合以上情况，海尔售后可为您提供付费服务，收费按照海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
特殊产品三包政策说明：
[A]家用洗碗机：仅限用于个人家庭用途，如用于商业用途（包括但不限于：学校、公共食堂、部队、企业、医院、酒店、商店、会所等场
景）：参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保，不能享受家用洗碗机的服务政策。
[B] 公用洗碗机：整机免费包修90天，主要零部件：免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保。
[C] 如售前推出针对特定产品的市场活动，指定型号赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等），期限内容以海尔售后服务系统登记为准，可在海尔服务公众号查询延保权益，延保期内参照包修政策免费维修。
[D] 中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜整机及主要零部件（风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管）保修期限以说明书为准。
延保政策特殊说明：
家用洗碗机：
[A] 包外维修自维修完毕之日起整机包修90天，所更换主要零部件包修1年，即维修完毕后产品90天内出现任何问题需维修，或同一主要零部件1年内出现问题需要更换，免工时费、备件费。
[B] 主要零部件包括：
a) 海尔/GE /卡萨帝/统帅/中子洗碗机：洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等；
b) 中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜主要零部件：风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管；
c) FPA洗碗机：风扇电机、主控板、加热器、传感器总成和水泵电机等
公用洗碗机：
包外维修自维修完毕之日起所更换零部件包修30天，包内维修或更换不再延长包修期。
注意：
包外延保仅限因产品性能问题导致的有偿维修，不包括因用户使用原因导致的付费服务（例：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范围内），收费标准按官方发布为准。
远程交通费说明：
包内服务不收费，包外服务按照以下标准收取
服务商所在地距离服务目的地的公里数（均指单程数）如超20公里或超出市区，按以下标准收费：
[A] ＞20-80公里，收费50元 ；＞80公里，收费100元/次
[B] 同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。
