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在这个比以往任何时候都更需要创新的时代，HOPE平台的总工程师万新明和他的团队，精准地找到了切入点，实现一个又一个“完美”设想。

一、更新赛道

万新明博士坐在对面，讲起加入海尔这十年，兴致盎然。

2000年，本科毕业的万新明被保送到中科院硕博连读。五年后，他成为同届第一位毕业的博士生，收获“全国百篇优秀博士论文”殊荣。

本应继续专注学术出国攻读博士后的万新明，却毅然选择投身到企业科研工作中，让科研成果落到产线上是他心之所向，这一干就是7个年头。

拐点出现在2012年。

那年，在英法深耕科研七年后回到国内的万新明，接到了海尔HOPE平台的邀请，他欣然接受。

HOPE平台（Haier Open Partnership Ecosystem）在2009年由海尔搭建，是一个支持产品创新的一站式服务平台。

区别于在国外深耕技术，在这里，万新明开始接触另一个赛道——做支持产品创新的服务平台。

其实，和海尔的缘分，远不止此。

回想起2007年，在巴黎的公寓遇到海尔冰箱，彼时，中国的产品在海外并不多见，“异国他乡遇到中国品牌，那一刻的欣喜溢于言表。”

即便更新了赛道，但始终不变的是，技术要能够真正改善人的生活。在万新明的价值认知里，“科研创新，最终还是要回到价值创造上来，而且是为用户创造价值。”

二、顺势奔跑

“我们在建立一个大的生态，HOPE平台作为开放创新的桥梁，可以将企业的需求同技术的需要精准的匹配在一起，在这个平台上交流，产生各种各样的解决方案。”对于「开放创新平台」万新明这样解释道。

尽管最开始遇到了不认可的声音，万新明和团队成员们硬是靠着一封封邮件、一个个电话，将国外新技术、新思路带到了研发一线。

他们带来的创新能量也让产线研发团队耳目一新，在磨合与探讨中，逐渐成为了彼此相互信任、共同研发的伙伴。

在将新技术源源不断输送到研发一线的背后，是万新明与团队无数次分析、拆解，拨繁化简的结果，燃气热水器的研发便是很好的例证。

万新明回忆，接到热水器研发部门“杜绝一氧化碳中毒事故”的需求时，自己一口答应下来，并承诺了一个月拿出解决方案。

他带领团队从源头解决问题，分析出中毒的原因是甲烷不充分燃烧而产生一氧化碳。那么是否可以将有毒的一氧化碳转为二氧化碳，来规避这个风险？

随后，万新明在HOPE平台发布需求——“寻找一个把一氧化碳转化成二氧化碳的催化剂”。得到充分响应后，他和团队继续摸排全球做这款催化剂最好的企业，并制定了一系列的后续规划。

“HOPE的核心竞争力就是需求拆解能力。”不做简单的连接双方，而是针对不同的需求定制桥梁，正是万新明在做的事。

不到一个月，问题就被解决了。于是，全球首台可除CO燃气热水器在海尔诞生，行业百年来的难题被攻克，安全的燃气热水器走进千家万户。

三、从用户需求出发

加入海尔之前，万新明其实有一些忐忑，“在之前工作的外企中，即使职位很高，依旧是一枚螺丝钉，很少有机会参与很多重大事情的决策，你做的，就是你自己这一小块事情。”

在海尔，真的能给到想要的空间吗？科研成果能跟随自己的信念，真正落地？

时间，是最好的答案。坚持以“用户为中心”，实现人的价值最大化的海尔，给了万新明最强的定心剂。

发现用户痛点所在，让HOPE团队的工作更加有的放矢，也让创新更有成效。

一个很简单的例子：在一次微洞察中，团队发现，很多用户饭后将餐盘送回冰箱的时候是存在习以为常的痛点的——两只手端着盘子走到冰箱门口，由于无法直接打开冰箱门，不得已要将盘子放在冰箱顶部，这样一来，就存在盘子被打翻的可能。

“其实，在这种场景下，我们完全可以通过创新为用户提供更方便的产品。”尽管只是一个小动作，但HOPE平台团队却思考着能否改进开门方式，比如通过声控或手肘轻敲打开冰箱门，让用户的体验更加便捷舒适。

研究成果在企业创新中落地生根，为科研人员实现自我抱负，更实实在在地创造社会价值。

四、新的记录

创新所奔向的未来，是对人类生活的关注。

从2009年初创成立，经过十余年发展，海尔在全球建立了10+N科技创新生态，链接20万以上的全球专家和100万+资源，24小时不间断进行创新，产品研发周期显著缩短。

目前，HOPE平台每年发布技术需求上千个，解决产业线技术难题近百个，通过与高校院所、中小企业合作，已助力研发出零CO热水器、可变分流空调、自由嵌冰箱等系列颠覆性产品。

记录还在不断刷新。

在这场创新加速赛中，HOPE平台团队一刻都没有放松过。他们在擅长的领域深耕精研，让HOPE平台迸发了巨大能量：斩获国家科技进步奖，荣获“科创中国”产学研融通组织殊荣，HOPE典型案例也多次入选哈佛商业评论以及国内外专刊。

“如今，海尔开放创新平台成为了中国企业向世界展示的一张闪亮名片。” 万新明说。

在海尔，像万新明这样的科研人还有很多。铸就行业一流领先地位、让海尔的创新精神得以传承，他们一直在路上。