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整机:6~8年(详见说明书)
主要零部件:6~8年(详见说明书)
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整机:3年
主要零部件:8年
小厨宝品类
2021年5月1日前购机
整机:6~8年(详见说明书)
主要零部件:6~8年(详见说明书)
2021年5月1日后购机
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非圆桶机
2021年5月1日前购机
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主要零部件:10年
2021年5月1日后购机
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快热式电热水器
1、即热式电热水器、即热式小厨宝:
整机:2年
主要零部件:5年
2、即热水龙头:
整机:1年
主要零部件:3年
主要零部件明细:加热体、内胆
注:损耗类备件,如镁棒、滤芯 、抑垢模块等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用;
2021年5月1日前购机
整机:3~8年(详见说明书)
主要零部件:3~8年(详见说明书)
2021年5月1日后购机
整机:3年
主要零部件:8年
主要零部件明细:热交换器、燃烧器
燃气采暖炉
2011年7月1日前购机
整机:1年
主要零部件:1年
2011年7月1日后购机
整机:3年
主要零部件:3年
电采暖炉
整机:3年
主要零部件:5年
主要零部件明细:主换热器、燃烧器、比例阀、风机、水泵、电动三通阀、加热体
注:损耗类备件,如滤芯、燃气过滤器等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用
家用空气源热泵热水器
2012年9月1日前购机
整机:3年
主要零部件:3年
2012年9月1日~2016年1月1日购机
整机:5年
主要零部件:10年
2016年1月1日~2021年6月1日购机
整机:10年
主要零部件:10年
2021年6月1日~2021年12月31日购机
整机:6年,再送4年延保
主要零部件:6年,再送4年延保
2022年1月1日后购买
整机:6年
主要零部件:6年
太空能热水器
2021年5月1日前购买
整机:8年
主要零部件:8年
2021年5月1日后购买
整机:6年
主要零部件:6年
商用空气源热泵热水器
整机:3年
主要零部件:3年
户式采暖热泵
2021年5月1日前购买
整机:3-6年(详见说明书)
主要零部件:3-6年(详见说明书)
2021年5月1日后购买
整机:6年
主要零部件:6年
商用采暖热泵
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主要零部件:3年
融冰螺杆机
整机:2年
主要零部件:2年
零冷水模块
整机:3年
主要零部件:3年
主要零部件明细:压缩机、水箱内胆
注:损耗类备件,如镁棒、滤芯等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用
一体真空管太阳能
2021年5月1日前购买
整机:1年
主要零部件:6年
2021年5月1日后购买
整机:1年
主要零部件:3年
控制器、传感器、电磁阀包修1年
平板阳台机、平板屋顶机、平板一体机、大容积太阳能
2021年5月1日前购买
整机:1年
主要零部件:8年
2021年5月1日后购买
整机:1年
主要零部件:3年
控制器、传感器、电磁阀包修1年
联箱
整机:1年
主要零部件:1年
主要零部件明细:水箱内胆、平板集热器、一体机支架、真空管(发白、脱膜、变色,不包括碎管)
注:损耗类备件,如镁棒、滤芯等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用
通用说明:
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证;
2.如无发票则根据产品编号查询系统有无安装记录,系统有安装记录则按照系统中的购买时间进行包修;系统没有安装记录的,以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算;
3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务,需按收费指导价格标准收费;
4.管材包修期为:使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修;
5.如果用户将家用热水器用于商业用途,如理发店,酒店,洗浴中心等加热频繁使用的场所,则整机和主要部件都包修3个月(除非在海尔公司认可的购销合同另有规定);
6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户,一般由甲方大批量采购,如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行,最长不能超过零售执行政策。
7.超保后更换的零部件的保修期:3个月;
8.海尔提供及从海尔购买的混合阀、喷头、喷头软管,及其他增值配件,不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行,无明确保修期的配件统一按照1年时间保修;
9.损耗类备件,如镁棒、滤芯、燃气过滤器等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用。
不属于免费服务范围的提醒说明:
1:无法出示三包凭证;
2:三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
3:消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
4:未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
5:超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
6:因不可抗力造成损害的;
7:二手机器、裸机等非正常渠道机器