海尔官网

    一个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂，就像“道生一、一生二、二生三、三生万物”。万物的根源是道，而道是非常重要但看不见的东西。海尔的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--张瑞敏
    随着中国企业全球化步伐的推移，跨文化管理（Trans一culture management）已经成为中国企业走出国门的最大瓶颈之一。不同文化背景的人具有不同的价值取向、思维方式和行为表现，从而导致了跨国公司内部的文化摩擦，这往往是跨国公司经营和管理失败的重要原因之一。在解决这个问题上，海尔一直以文化适应、文化融合为主导，探索出了各种解决员工文化冲突的方案。海尔全球化文化的融合，从侧面展现了海尔品牌全球化、本土化的风采。从海尔在全球的意大利、美国、印度等工厂，以及巴基斯坦工业园等文化融合的故事，让我们一起感受海尔文化的凝聚力和文化魅力--
　　    
    意大利海尔生产车间里的咖啡机
    意大利海尔工厂，员工们形成的是一个多国家、多民族、多文化的团队。员工中，有四分之一是意大利人，其余四分之三分别是罗马尼亚、斯洛文尼亚、摩洛哥、尼日利亚等不同国家的人。他们语言不同、习俗不同，但有一个共同的爱好，那就是在休息时间喝上一杯咖啡。
　　
    了解到这一共同爱好后，意大利海尔工厂管理者特意在车间里安装了一台咖啡机，不但给员工提供了方便，还加深了员工之间的交流。因为加深了沟通，意大利海尔工厂的员工从来没有发生过因种族歧视或文化冲突而引起的不愉快的事件。从照片中可以看到，员工们在咖啡机旁一边喝着咖啡，一边说着今天的生产和一些开心事，为生产增添了一分惬意。
   



　　
    巴基斯坦海尔工业园里的“祈祷室”
　　
    在巴基斯坦海尔工业园，有一个房间很受员工欢迎，那就是“祈祷室”。这是巴基斯坦工业园管理人员专门为当地员工设立的。
　　
    巴基斯坦海尔工业园有当地员工1000多名，员工信奉伊斯兰教，每天都要祈祷，尤其每个周五，员工都要身着传统服饰，集中进行一次半个小时的祈祷。没有“祈祷室”之前，员工只能在厂房周边的草坪上铺一块地毯祈祷。如果遇到天气变化，很不方便。
　　
    海尔尊重当地员工的文化习惯，为了满足员工宗教信仰的需求，管理人员特意在厂房边上的空地上建起了一个100多平米的“祈祷室”，为员工提供祈祷场所。每周一至四，员工们在这里进行日常祈祷；周五下午2点，他们则穿着传统服装，双膝跪地，面朝西南方向默念《古兰经》。因为巴基斯坦的西南方向是伊斯兰教的第一圣地，坐落在沙特阿拉伯西部的麦加。
　　
    有了良好的祈祷环境，巴基斯坦海尔员工每天虔诚地祈祷，专心地投入工作。照片里这个地方就是巴基斯坦海尔人的“祈祷室”。
   　　
    泰国海尔员工周一穿黄色工作服
　　
    在泰国海尔工厂，员工都有两套不一样的工作服：一套是黄色的，周一穿；一套是蓝色的，和国内海尔员工的工作服一样，周二至周五穿。
　　
    原来，在泰国的国王出生在周一，因此黄色是最幸运、也最吉祥的颜色。对当地人来说，他们最快乐、自豪的事情就是在国王出生的周一穿上黄色衣服，来表达对自己国王的爱戴与尊敬。在泰国各地的市场上甚至出现过黄色衬衫“一衣难求”的场面。
　　
    得知泰国人的这一习俗后，泰国海尔工厂立即做出决定，为每一位员工定做一件黄色T恤，允许他们周一时穿黄色工作服。后来，在泰国海尔工厂工作的中国海尔管理人员也穿起了黄色工作服，表示对泰国国王的尊敬。每到周一，整个泰国海尔工厂都是黄颜色的！瞧，在周一的班前会上，来自中国的海尔管理人员按照当地习俗，穿着黄色工作服，与泰国员工一起双手合十、作揖问候。
   　　
    “摔椰子”的印度海尔人
　　
    印度是一个宗教色彩浓厚的国度，每当庆典时候，人们都要“摔椰子”供奉神像，然后分享甜食。椰子必须一下摔碎，象征大吉大利；大家分享甜食，意味着分享成功的喜悦。
　　
    Parag Parihar就是一位幸运的海尔员工。前期，他所参与的冰箱项目样机已经试制成功，团队举行了庆祝活动。Parag Parihar在整个项目推进过程中表现突出，被团队成员推选为“摔椰子”的人。这是无上的光荣，因为以前只有位高权重的长者才能有资格摔椰子。为了激发员工的创造力和凝聚力，印度海尔工厂的管理人员将“摔椰子”作为激励，鼓励员工继续创新。
　　
    不仅如此，印度海尔工厂在新员工入厂进行企业文化培训时还加入瑜伽练习，因为在印度，瑜伽不只是时尚的健身运动，更是一种智慧和哲学。这样，新员工学起来既轻松，又容易产生归属感。
   　　
    美国海尔工厂灵活应对高油价
　　
    在美国海尔工厂，当地员工几乎都是开车上下班，路上需要半小时甚至一小时才能到达工厂，但高涨的油价让这些“有车一族”十分头疼。
　　
    最近，美国海尔工厂的管理人员经过和员工们沟通，调整了工作时间：由以前每周工作5天调整为4天；由以前每天工作8小时调整为10小时。这样，一周的工作时间并没有减少，既保证了订单的按期生产，又为员工每周省下了一天的油钱。
　　
    “It’s good!”美国海尔员工都非常赞同。
　　
    为了节能降耗，美国海尔工厂对设备操作进行了调整，实行“一人一机制”。Edward和Thomas以前都是吸附操作员，调整后，内胆吸附机进行择优招聘，Edward技能更好，被应聘为内胆吸附操作工程师，而Thomas则为待岗培训，测评合格后，可竞聘新的岗位。这大大刺激了员工主动提高的积极性。
   　　
    尼日利亚海尔员工“扮”海尔产品形象营销
　　
    近年来，尼日利亚海尔工厂运营得非常好，从2004-2007年度开始，尼日利亚海尔工厂每年以30%以上的增长速度发展。这主要是因为尼日利亚海尔人认可了海尔的产品品质和海尔品牌，他们相信：海尔的发展能为我们带来更快发展的希望！
　　
    因此，这些尼日利亚海尔员工利用周六、周日的时间，主动来到当地几家大商场义务宣传海尔产品。他们把自己装扮成海尔产品的模样，配上自编自演的音乐节目，这种极富当地特色的宣传方式吸引了很多消费者的注意。